东方航空是一款专为旅客设计的航空服务软件。无论是预订机票、查询航班信息，还是在线值机和行李托运，该软件均能一站式满足您的需求。通过这一平台，您可以便捷地查看航班时刻、选择座位、管理预订，并实时掌握航班动态。

软件教程

怎么选座位

更新时间:2024.1.23

通过东方航空官网：

访问东方航空官方网站。

选择自助服务中的预办登机选项。

输入您的个人信息以登录。

使用提供的座位图和座位推荐，选择您想要的座位。

使用东方航空手机APP：

打开东方航空的手机应用。

进入更多服务中的优选座位。

根据提示输入您的个人信息。

选择您想要的座位。

通过微信公众号：

微信关注“中国东方航空”官方公众号。

进入首页，查找航班服务的优选座位。

按照提示填写个人信息并进行在线选座。

联系客服：

拨打东方航空的客服服务热线95530。

根据人工服务提示说明您的个人信息。

告知您想要提前选座的请求。

软件功能

机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

应用优势

1、个性餐食服务体验，提供多条航线，个性餐食随心挑选。

2、在线就能预订机票，所有世界名城，掌上订票想走就走。

3、可以通过详细的价格走势，进行选择到适合的出行安排。

4、支持支付宝、微信、信用卡、信用飞等，满足多样化需求。

怎么退票及退票规定介绍

我们在乘坐飞机的时候，要是因为临时有事而赶不上飞机而需要退票。那么遇到需要退票的情况，在中国东航APP上怎么操作呢？退票有什么规定呢？下面跟着小编详细了解一下吧~

一、退票规定介绍：

1、退票规定：F,C：起飞前提交东航网站：免收：起飞后提交东航网站10%。（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准）Y,B,E,H：起飞前提交东航网站:5%，航班起飞后:10%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准）L,M,N,R：起飞前提交东航网站:20%，起飞后提交东航网站:30%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准）S,V,T：起飞前提交东航网站:40%，起飞后提交东航网站:50%（退票费不一样，紧急订单，必须来电通知退票，实际以航空公司审核为准）P：20%改签规定：F,C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。

2、航班规定离站时间后，免费变更.B,E,H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。L,M,N,R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。P：如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补。S,V,T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

3、只有头等舱、全价票才可以免费退票，其余折扣都会产生手续费；4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费，55折--45折扣50%退票手续费，75折--6折扣20%，8折以上起飞前两小时扣5%，两小时内和起飞后扣10%；头等、商务舱起飞前不扣费，起飞后扣10%。

4、退款方式：在线退款。购票人在线提出退款申请，东航在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。

5、但实际中，我们有很多人，都是通过代理购票，这个过程及手续就和这里有些不一样了。通过代理购票的朋友，退票也只能通过代理办理。代理要让顾客填写机票退票确认单，再得到顾客的签字确认后，到东航客服办理退票。一般情况下，这种退票，需要1-7个工作日，才能把机票款退给代理商，然后由代理商，将这笔机票退款转给乘机人。

6、定期客票在客票旅行始发之日起13个月内申请办理；不定期客票在客票填开之日起13个月内申请办理，逾期不予办理。

二、遇到不正常航班如何用APP自助退改？

1、打开中国东航APP，在首页中选择“改升/退票”

2、在服务中找到“不正常航班退改”

3、输入姓名、证件号/票号即可办理。

温馨提示：不正常航班退改收费吗？

当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：

1、仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；

2、仅限办理原订单航班起飞日起前后7天（含）内的改期；

3、已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；

4、退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。

推荐理由

1、提供全方位的航空服务，让您的旅行更加舒适、高效。

2、在飞行动力学中，我们可以了解不同时间段的飞行动力学信息。

3、快速预订国内国际单程和往返机票，并支持在线退款升级服务。

4、提前计划和安排在线旅行，以满足旅行需求，节省时间、担忧和精力。

5、你可以在网上订票。对于所有世界著名城市，你都可以在掌上订票，如果你想离开就离开。

6、你可以通过详细的价格趋势选择合适的旅行安排。

7、个性化餐饮服务体验，提供多条路线，可随意选择个性化餐饮。

8、支持支付宝、微信、信用卡、信用飞等，满足多样化需求。